Top 10 slechte verhalen

We zouden als PR professionals meer werk moeten maken van de slechte verhalen. En dan bedoel ik de slechte verhalen die klanten over jouw bedrijf kunnen vertellen. Verhalen op basis wat ze zelf ervaren hebben. Duik eens dag in cases waarbij klanten aangeven ontevreden te zijn. En maak een top tien van de slechtste verhalen die je tegenkomt. Wat is daaruit te leren? lees meer