PR professional koestert de feiten

We kennen allemaal het woord ‘feit’. We zijn het ook eens over de betekenis ervan. In mijn vakgebied, public relations, zijn het juist ook de feiten die zo ontzettend van belang zijn. Als PR professional maak ik me zorgen over ‘alternatieve feiten’. Het suggereert namelijk dat feiten gemanipuleerd kunnen worden. Door de combinatie van het woord ‘alternatief’ met het woord ‘feit’ is een feit opeens niet alleen ‘iets wat vaststaat’ maar ook ‘iets wat vaststaat óf betwistbaar is’. lees meer

PR-denken in opmars

Veel van de huidige trends in het vakgebied communicatie zijn gebaseerd op wat ik kenschets als PR-denken. Terug naar de kern, de ‘Why’ van een bedrijf lijkt nieuw maar de waarom vraag zit bij PR mensen ingebakken. Een social media strategie die gericht is op het aangaan van de dialoog? Het zijn de PR mensen die al decennia lang het gesprek aangaan met alle stakeholders. lees meer

Top 10 slechte verhalen

We zouden als PR professionals meer werk moeten maken van de slechte verhalen. En dan bedoel ik de slechte verhalen die klanten over jouw bedrijf kunnen vertellen. Verhalen op basis wat ze zelf ervaren hebben. Duik eens dag in cases waarbij klanten aangeven ontevreden te zijn. En maak een top tien van de slechtste verhalen die je tegenkomt. Wat is daaruit te leren? lees meer